COVID-19 : Les décisions gouvernementales nous interdisant formellement toutes portes ouvertes y compris sur RDV sur nos campus ESUP, nos admissions et visites se font 100% en ligne !

Logo Esup
Warning

Nos offres d'Alternance

Suitcase

Vous souhaitez candidater !

Candidater

Contactez-nous !

Contact

BTS MCO, BTS NDRC, quels points communs, quelles différences ? L’ESUP en parle !

Publié le 08 février 2021

Un domaine, le commerce, deux BTS, Management Commercial Opérationnel et Digitalisation de la Relation Client. Tu hésites entre ces deux formations ? Les différences ne sont pas très claires pour toi ? Et c’est normal car il y a beaucoup de confusions entre ces deux formations.

BTS MCO, NDRC, à qui s’adressent ces deux formations ?

Tu aimes le commerce, la vente, le contact client, le conseil ?  Tu justifies d’une belle aisance relationnelle, tu sais adopter une posture professionnelle, tant dans le discours que dans la tenue vestimentaire ? Tu as le goût du challenge et n’a pas peur de travailler avec des objectifs ? Les sujets digitaux t’intéressent ? Alors ces deux BTS peuvent te correspondre. Ils donnent accès néanmoins à des métiers et des environnements de travail bien différents. Concernant le programme de formation, le tronc commun des enseignements généraux (culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale et langue vivante étrangère) est identique, c’est au cœur des enseignements professionnels que tu développeras les compétences métier.

 

 

Les différences entre le BTS MCO et le BTS NDRC, justement, parlons-en. Commençons par le BTS MCO. Que faire après un BTS MCO ?

Le BTS MCO, Management Commercial Opérationnel te conduira à des fonctions de vendeur.euse magasin, de conseiller clientèle en boutique puis éventuellement, si tu le souhaites, de manager et directeur.trice de point de vente. Tu l’as compris, il s’agit d’un BTS commerce et ton emploi sera sédentaire. Pendant ton alternance, tu apprendras à gérer l’unité commerciale (le point de vente) sous ses différents aspects que sont la gestion de stocks, la gestion de l’offre de produits et/ou services, le merchandising (mise en avant des produits dans les rayonnages), gestion et management de l’équipe de vente. Tu apprendras à analyser les comportements des consommateurs et à adapter ton offre pour les séduire. Circuits courts, consommation locale, comparaison avec internet, les modes de consommation changent, ton futur métier aussi ! Bien plus que la mise en rayon et l’étiquetage, qui font tout de même partie du métier, tu es un véritable spécialiste des comportements d’achats des clients. Tu pourras vendre des produits alimentaires dans les grandes et moyennes surfaces ou en boutique de proximité, peinture ou parquets, téléphonie mobile, électroménager, prêt-à-porter etc, ce ne sont pas les opportunités qui manquent !

 

Les différences entre le BTS MCO et le BTS NDRC, justement, parlons-en. Commençons par le BTS MCO. Que faire après un BTS MCO ?

Le BTS MCO, Management Commercial Opérationnel te conduira à des fonctions de vendeur.euse magasin, de conseiller clientèle en boutique puis éventuellement, si tu le souhaites, de manager et directeur.trice de point de vente. Tu l’as compris, il s’agit d’un BTS commerce et ton emploi sera sédentaire. Pendant ton alternance, tu apprendras à gérer l’unité commerciale (le point de vente) sous ses différents aspects que sont la gestion de stocks, la gestion de l’offre de produits et/ou services, le merchandising (mise en avant des produits dans les rayonnages), gestion et management de l’équipe de vente. Tu apprendras à analyser les comportements des consommateurs et à adapter ton offre pour les séduire. Circuits courts, consommation locale, comparaison avec internet, les modes de consommation changent, ton futur métier aussi ! Bien plus que la mise en rayon et l’étiquetage, qui font tout de même partie du métier, tu es un véritable spécialiste des comportements d’achats des clients. Tu pourras vendre des produits alimentaires dans les grandes et moyennes surfaces ou en boutique de proximité, peinture ou parquets, téléphonie mobile, électroménager, prêt-à-porter etc, ce ne sont pas les opportunités qui manquent !

Programme BTS MCO

Au programme du BTS MCO, gestion de la relation client, vente, conseil, suivi de la qualité des services mais aussi, agencement de l’espace commercial, mise en valeur de l’offre de produits et de services, organisation de promotions et animations commerciales, analyse et suivi de l’activité. Côté management, tu apprendras l’évaluation des besoins en personnel, la répartition des tâches, le recrutement et l’évaluation des performances des collaborateurs. Tu apprendras également la gestion de ton point de vente : gestion des stocks, des approvisionnements et suivi des achats, élaboration de budgets, analyse des performances.

Parlons maintenant du BTS NDRC, quelles caractéristiques, pour quels métiers, quelles activités en entreprise ? Que faire après un BTS NDRC ?

Le BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, te conduira à des fonctions commerciales en itinérance, des postes de chargé d’affaires et plus tard si tu le souhaites à des fonctions de responsable de secteur ou directeur.trice commercial. La formation va t’apporter des compétences en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Tu apprendras à développer un portefeuille de prospects et à les transformer en clients. Ta pugnacité et ta force de conviction feront de toi un professionnel expert de l’analyse du besoin client et de la négociation. Ton rôle sera d’assurer le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise. S’il y a quelques années, l’image du commercial dans sa voiture avec sa mallette était une réalité, ce n’est plus seulement ça aujourd’hui. Commerce en ligne, marketing digital, marque employeur, outils de communication, tous ces sujets sont désormais le quotidien du commercial. L’arrivée de la digitalisation dans ce BTS t’apportera les compétences nécessaires pour détecter de nouveaux potentiels sur ton marché et capter de nouveaux clients. En parfait représentant de la marque employeur, tu es la première image de l’entreprise auprès des prospects et clients. Les opportunités d’emploi sont multiples, dans des secteurs plus variés les uns que les autres avec des clients professionnels ou particuliers. De la vente de site internet aux prestations de sécurité, de la location de véhicules au matériel de chantier, des produits d’assurance aux particuliers à l’étanchéité pour les professionnels du bâtiment, tu apprendras, en entreprise, la spécificité des produits et services vendus et à l’école les techniques de ventes.

Programme BTS NDRC

Au programme du BTS NDRC, la relation client évidemment, développement de la clientèle, négociation, vente, animation, et veille commerciale mais aussi gestion de la relation à distance, e-commerce et e-relation. Et désormais, depuis la réforme du BTS, tu apprendras également la gestion d’un réseau de distributeurs, de partenaires et de vente directe.

Comment résumer la différence entre le BTS MCO et le BTS NDRC ?

En résumé, en BTS MCO tu apprends à gérer ta boutique, en BTS NDRC, tu apprends à décrocher des nouveaux clients !

Et le digital ? On en parle dans quel BTS ?

Bonne nouvelle et contrairement à ce que l’on pourrait penser, on en parle dans les deux BTS ! Mais là encore, sous des formes différentes. En BTS MCO tu apprendras à manager les stocks des commandes générées en ligne via un site de e-commerce. En BTS NDRC, tu apprendras toutes les techniques de gestion de la relation client à distance, de la rédaction d’une newsletter à l’utilisation d’un CRM (logiciel de gestion clients) , les thématiques digitales ont une belle place dans ce BTS.

 

C’est un peu plus clair pour toi maintenant ? Tu veux en échanger avec une Consultante Formation et Carrière, contacte-nous : https://www.esup.fr/contact/

 

 

Témoignages des étudiants et de leurs entreprises :

  • BTS MCO : https://www.youtube.com/watch?v=6VsDQ9WVtuw&t=24s
  • BTS NDRC : https://www.youtube.com/watch?v=MaJ7UjfxT0I&t=36s

 

 

Cet article a été écrit par Marie Durand, Consultante Formation et Carrière sur notre campus ESUP Rennes, et en charge du pôle Commerce.

Articles liés

Toutes nos actus

12/07/2019

Qu’est-ce que le BTS NDRC (ex BTS NRC) ?

28/08/2019

Quelle entreprise pour un BTS NDRC en alternance ?

01/12/2017

Pourquoi choisir un BTS MCO (ex.BTS MUC) en alternance ?

Nos entreprises partenaires

Un grand merci à toutes les entreprises clientes et partenaires de l’ESUP, qui accueillent les alternants ou étudiants stagiaires de nos campus chaque année ! Elles sont aujourd’hui plus de 350 à nous accorder leur confiance. Leur satisfaction est au coeur de nos actions. Parmi elles, voici quelques exemples de l’étendue du réseau d’entreprises de ESUP l’Ecolemploi :

Coordonnées

Paris

Lyon

Angers

Laval

Rennes

Vannes

ESUP Paris

45, rue Linois

75015 Paris

01 42 93 90 90

9, rue Saint Lambert

75015 PARIS

01 45 58 17 33

ESUP Lyon

36 Rue du Sergent Michel Berthet

69009 Lyon

04 72 68 78 30

ESUP Angers

6, Square La Fayette

49000 Angers

02 41 25 35 15

ESUP Laval

8 Allée de la Chartrie

53000 Laval

02 43 64 37 30

ESUP Rennes

ZAC de la Courrouze, 1C Rue Louis Braille

35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

02 99 31 42 43

ESUP Vannes

18 Boulevard de la Résistance

56000 Vannes

02 97 46 31 00

ESUP l’Ecolemploi – Ecole Supérieure de Commerce et de Management à Paris, Lyon, Angers, Laval, Rennes et Vannes – est un Groupe d’Établissements Privés d’Enseignement Supérieur sous statuts associatifs, régis par la loi du 1er juillet 1901 et le décret du 16 août 1901.
Associée depuis 2008 à Actual Leader group, acteur de référence sur le marché de l’emploi en France, l’ESUP figure aujourd’hui parmi les acteurs majeurs de l’Enseignement post-bac dans le Grand-Ouest et à Paris.

Gage d’un enseignement et d’une formation de qualité, nos établissements ESUP sont tous inscrits dans une démarche d’amélioration continue et font l’objet d’audits annuels qualité, réalisés par un bureau de contrôle indépendant.
A ce titre, nos prestations et services sont certifiés qualité par BUREAU VERITAS – Certification Vériselect Formation et l’ensemble de nos campus ESUP sont référencés DATADOCK (ou datadockés), assurant ainsi la prise en charge de nos formations par les opérateurs de compétences.

ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management
Groupement d’Établissements d’Enseignement Supérieur Technique Privé - Associations loi 1901 à but non lucratif - Copyright Ⓒ - 2021 - Site réalisé par l'agence web LATELIER