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BTS BQ |
Banque Conseiller de Clientèle Particuliers

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Banque Conseiller de Clientèle Particuliers

Diplôme d’Etat - Arrêté du 26 février 2014, respectivement publié au J.O du 2 avril 2014 et au B.O du 17 avril 2014. Voir l’arrêté

Bac+2

Le titulaire du BTS Banque - Conseiller de Clientèle Particuliers a pour perspective d’exercer une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre, il sera en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ».

MODALITÉS d'ADMISSION


  • Etude du dossier de candidature complet
  • Tests en ligne niveau BAC en culture générale, français, anglais et logique
  • Entretien individuel de motivation

Réponse sous 48h à l’issue de l’entretien

DOSSIER DE CANDIDATURE

ENTREPRISE D'ACCUEIL

Le futur titulaire du BTS Banque - Conseiller de Clientèle Particuliers exercera son activité dans une entité du secteur bancaire et financier, qu’il s’agisse d’établissements organisés nationalement, constitués d’entités régionales fédérées, à l’intérieur d’un groupe, ou de filiales de banques étrangères sur le territoire national. Il évoluera idéalement au niveau d’une force de vente dans une agence, une plate-forme de relation client, un centre de traitement ou encore une fonction support.


MISSIONS RÉALISABLES EN ALTERNANCE OU EN STAGE

  • Apporter un accueil et un conseil de qualité aux clients
  • Traiter au guichet les opérations courantes
  • Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients
  • Développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients
  • Maîtriser les risques liés à l’activité, en particulier dans l’octroi et le suivi des crédits

MÉTIERS VISÉS PAR LA FORMATION

Le titulaire du BTS Banque - Conseiller de Clientèle Particuliers peut prétendre à des emplois divers dans le secteur bancaire : conseiller, chargé(e) d’accueil, guichetier, courtier, agent, technicien des opérations... Le métier cible du BTS Banque est celui de conseiller de clientèle de particuliers. Son titulaire pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités dans sa structure.


POURSUITE D’ÉTUDES À L’ESUP après un BTS BQ

  • Bachelor Responsable du Développement et du Pilotage Commercial - Majeures : international, négociation/vente, tourisme, banque/assurance/ patrimoine
  • Bachelor Chef de Projet Communication et Publicité

PROGRAMME DE FORMATION BTS BQ

ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS

  • Gestion de la relation client
  • Développement et suivi de l’activité commerciale
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
  • Ateliers de professionnalisation

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère (Anglais)

PROJETS PROFESSIONNELS

  • Gestion de la relation client
  • Analyse de situation commerciale

OPTIONS

Voyage d’étude organisé chaque fin d’année - 3 semaines en août 10 destinations possibles


EXAMENS OFFICIELS

Les évaluations du BTS Banque - Conseiller de Clientèle Particuliers se déroulent en fin de 2e année, de mai à juin, sous
forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par l’Académie
de Paris. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.

 

DÉTAILS DES ÉPREUVES COEFFICIENT FORME DURÉE
Culture générale et expression 3 écrit 4h
Langue vivante étrangère  3 écrit + oral 2h + 20' (+20')
Gestion de la relation client 5 oral 45'
Étude de cas 4 écrit 4h
Analyse de situation commercial 2 oral 30'
Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire 4 écrit 4h

NIVEAU D’ENTRÉE / PRÉ-REQUIS


Formation ouverte aux candidats titulaires d’un bac validé

NIVEAU DE SORTIE


Bac+2

CAMPUS DÉLIVRANT LA FORMATION


  • Paris
 

NIVEAU D’ENTRÉE / PRÉ-REQUIS


Formation ouverte aux candidats titulaires d’un bac validé

NIVEAU DE SORTIE


Bac+2

MODALITÉS d'ADMISSION


  • Etude du dossier de candidature complet
  • Tests en ligne niveau BAC en culture générale, français, anglais et logique
  • Entretien individuel de motivation

Réponse sous 48h à l’issue de l’entretien

DOSSIER DE CANDIDATURE

CAMPUS DÉLIVRANT LA FORMATION


  • Paris

PÉRIODE DE RENTRÉE


Fin septembre - début octobre (dates et calendrier de formation sur demande)

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES


  • Classique : 14 semaines de stage minimum sur 2 ans
  • Alternance: en contrat de professionnalisation : 3 jours par semaine en entreprise

DURÉE DE FORMATION


2 ans

NOMBRE D’ÉTUDIANTS / STAGIAIRES PAR SESSION


entre 15 et 25


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