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Banque, Immobilier & Notariat

BTS BQ

BTS Banque

Trèfle

Fiche formation du BTS Banque mise à jour le 15/11/22 pour la rentrée 2023

Diplôme d’Etat – Arrêté du 26 février 2014, respectivement publié au J.O du 2 avril 2014 et au B.O du 17 avril 2014. Voir l’arrêté

Objectifs de formation

Le titulaire du BTS Banque - Conseiller de Clientèle Particuliers a pour perspective d’exercer une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre, il sera en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ».

Entreprise d’accueil

Le futur titulaire du BTS Banque – Conseiller de Clientèle Particuliers exercera son activité dans une entité du secteur bancaire et financier, qu’il s’agisse d’établissements organisés nationalement, constitués d’entités régionales fédérées, à l’intérieur d’un groupe, ou de filiales de banques étrangères sur le territoire national. Il évoluera idéalement au niveau d’une force de vente dans une agence, une plate-forme de relation client, un centre de traitement ou encore une fonction support.

Compétences et aptitudes visées

Missions réalisables en alternance ou en stage

  1. Apporter un accueil et un conseil de qualité aux clients
  2. Traiter au guichet les opérations courantes
  3. Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients
  4. Développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients
  5. Maîtriser les risques liés à l’activité, en particulier dans l’octroi et le suivi des crédits

Métiers visés

Le titulaire du BTS Banque – Conseiller de Clientèle Particuliers peut prétendre à des emplois divers dans le secteur bancaire : conseiller, chargé(e) d’accueil, guichetier, courtier, agent, technicien des opérations… Le métier cible du BTS Banque est celui de conseiller de clientèle de particuliers. Son titulaire pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités dans sa structure.

Poursuite d’études

à l’ESUP et passerelles après un BTS Banque

  1. Bachelor Commerce et Marketing – Majeures : Négociation/Vente, International, Tourisme ou Banque/Assurance/Patrimoine
  2. Bachelor Communication Digitale
  3. Bachelor Négociation-Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier
  4. Bachelor Banque Assurance 2.0
  5. Passerelle envisageable en écoles de commerce, licences professionnelles ou en licences générales universitaires

Programme de formation

BTS BANQUE

Enseignements Techniques et Professionnels
  1. Gestion de la relation client
  2. Développement et suivi de l’activité commerciale
  3. Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
  4. Ateliers de professionnalisation
Enseignements Généraux
  1. Culture générale et expression
  2. Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
  1. Gestion de la relation client
  2. Analyse de situation commerciale
Les + du BTS Banque à l’ESUP
  1. Préparation et passage des certifications VOLTAIRE et TOEIC Bridge
  2. Licences Office 365 et OnVaseFormer offertes par l’ESUP le temps de votre scolarité
  3. Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York
Options
  1. Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles

Examens officiels

Les évaluations du BTS Banque – Conseiller de Clientèle Particuliers se déroulent en fin de 2ème année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par les Académies dont dépendent nos campus. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.

 

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences du BTS Banque en cas d’échec à la Certification.

Possibilité de bénéficier d’équivalence(s) lors du passage de l’examen officiel du BTS Banque pour les personnes ayant déjà obtenu un autre BTS.

Un rattrapage aux épreuves de BTS est accessible aux candidats sous conditions.

Détail des épreuves Coefficient Forme Durée
Culture générale et expression 3 écrit 4h
Langue vivante étrangère 3 écrit + oral 2h + 20’ (+20’)
Gestion de la relation client 5 oral 45’
Etude de cas 4 écrit 4h
Analyse de situation commerciale 2 oral 30’
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire 4 écrit 4h
Trèfle Gris
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Un grand merci à toutes les entreprises clientes et partenaires de l’ESUP, qui accueillent les alternants ou étudiants stagiaires de nos campus chaque année ! Elles sont aujourd’hui plus de 350 à nous accorder leur confiance. Leur satisfaction est au coeur de nos actions. Parmi elles, voici quelques exemples de l’étendue du réseau d’entreprises de ESUP l’Ecolemploi :

Coordonnées

Paris

Lyon

Angers

Laval

Rennes

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ESUP Paris

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01 42 93 90 90

9, rue Saint Lambert

75015 PARIS

01 45 58 17 33

ESUP Lyon

36 Rue du Sergent Michel Berthet

69009 Lyon

04 72 68 78 30

ESUP Angers

6, Square La Fayette

49000 Angers

02 41 25 35 15

ESUP Laval

8 Allée de la Chartrie

53000 Laval

02 43 64 37 30

ESUP Rennes

ZAC de la Courrouze, 1C Rue Louis Braille

35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

02 99 31 42 43

ESUP Vannes

18 Boulevard de la Résistance

56000 Vannes

02 97 46 31 00

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Associée depuis 2008 à Actual group, leader français indépendant sur le marché du travail et de l’emploi, l’ESUP figure aujourd’hui parmi les acteurs majeurs de l’Enseignement post-bac dans le Grand-Ouest, à Paris et en Rhône-Alpes.

Gage d’un enseignement et d’une formation de qualité, nos établissements ESUP sont tous inscrits dans une démarche d’amélioration continue et font l’objet d’audits annuels qualité, réalisés par un bureau de contrôle indépendant.

Nos prestations et services sont certifiés QUALIOPI au titre des catégories d’actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION et ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE.

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