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Fiche formation du BTS Banque mise à jour le 15/11/22 pour la rentrée 2023
Diplôme d’Etat – Arrêté du 26 février 2014, respectivement publié au J.O du 2 avril 2014 et au B.O du 17 avril 2014. Voir l’arrêté
Le titulaire du BTS Banque - Conseiller de Clientèle Particuliers a pour perspective d’exercer une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre, il sera en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ».
Le futur titulaire du BTS Banque – Conseiller de Clientèle Particuliers exercera son activité dans une entité du secteur bancaire et financier, qu’il s’agisse d’établissements organisés nationalement, constitués d’entités régionales fédérées, à l’intérieur d’un groupe, ou de filiales de banques étrangères sur le territoire national. Il évoluera idéalement au niveau d’une force de vente dans une agence, une plate-forme de relation client, un centre de traitement ou encore une fonction support.
Le titulaire du BTS Banque – Conseiller de Clientèle Particuliers peut prétendre à des emplois divers dans le secteur bancaire : conseiller, chargé(e) d’accueil, guichetier, courtier, agent, technicien des opérations… Le métier cible du BTS Banque est celui de conseiller de clientèle de particuliers. Son titulaire pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités dans sa structure.
Les évaluations du BTS Banque – Conseiller de Clientèle Particuliers se déroulent en fin de 2ème année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par les Académies dont dépendent nos campus. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences du BTS Banque en cas d’échec à la Certification.
Possibilité de bénéficier d’équivalence(s) lors du passage de l’examen officiel du BTS Banque pour les personnes ayant déjà obtenu un autre BTS.
Un rattrapage aux épreuves de BTS est accessible aux candidats sous conditions.
Détail des épreuves | Coefficient | Forme | Durée |
---|---|---|---|
Culture générale et expression | 3 | écrit | 4h |
Langue vivante étrangère | 3 | écrit + oral | 2h + 20’ (+20’) |
Gestion de la relation client | 5 | oral | 45’ |
Etude de cas | 4 | écrit | 4h |
Analyse de situation commerciale | 2 | oral | 30’ |
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire | 4 | écrit | 4h |
* Champs obligatoires