Téléconseiller en alternance (H/F)
Laval
Contrat de professionnalisation
Début le 2019-10-28 12:07:21
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Diplôme d’Etat – Arrêté du 5 avril 2012, respectivement publié au J.O du 21 avril 20012 et au B.O du 10 mai 2012. Voir l’arrêté
Le titulaire du BTS Tourisme a pour perspective de devenir un professionnel du tourisme, possédant une culture approfondie des métiers et spécificités de la branche, la maîtrise d’au moins deux langues étrangères, pour informer et conseiller ses clients français et étrangers sur des prestations touristiques.
Entreprise d'accueil
Le futur titulaire du BTS Tourisme exercera son activité en agences, tour-opérateurs, plateaux d’affaires, centrales de réservation, bureaux d’escale, parcs d’attractions, sites de loisirs, offices, comités départementaux ou régionaux, parcs naturels, écomusées, routes touristiques, autocaristes, compagnies aériennes, aéroports, transporteurs maritimes, croisiéristes, ports de plaisance, transporteurs ferroviaires ou encore en clubs, villages, campings, hôtels, centres de congrès et d’affaires.
Missions Réalisables
En alternance ou en stage
- Accueil, information, conseil et accompagnement de clients ou touristes français et étrangers
- Animations et visites guidées
- Vente de prestations touristiques et suivi commercial
- Création et promotion des produits touristiques. Community Management.
- Collecte, traitement et diffusion d’information en lien avec le secteur du tourisme.
Métiers Visés
Le titulaire du BTS Tourisme peut prétendre à des postes de conseiller voyages ou billetterie, forfaitiste, délégué réceptif, agent d’escale, guide accompagnateur, correspondant local,chargé de marketing ou de promotion, animateur de tourisme local, chargé de promotion, médiateur culturel, technicien d’accueil touristique, animateur, gestionnaire d’équipement ou de site … Il pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités.
Poursuite d’études
après un BTS Tourisme
- Bachelor Commerce et Marketing – Majeures : Négociation/Vente,
- International, Tourisme ou Banque/Assurance/Patrimoine
- Bachelor Communication Digitale
Programme de formation
Enseignements Techniques et Professionnels
- Gestion de la relation client
- Tourisme et territoire
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de prestation touristique
- Gestion de l’information touristique : spécialisation de classe en 2ème année multimédia ou tourismatique
- Parcours de professionnalisation
Enseignements Généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère A (Anglais) et B (Allemand ou Espagnol)
Projets Professionnels
- Gestion de l’information touristique
- Parcours de professionnalisation
Options
- Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles
Examens officiels
Les évaluations du BTS Tourisme se déroulent en fin de 2ème année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par les Académies dont dépendent nos campus de Paris et Rennes. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.
| Détail des épreuves | Coefficient | Forme | Durée |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression | 2 | écrit | 4h |
| Langue vivante étrangère A | 2 | oral | 30’ |
| Langue vivante étrangère B | 2 | oral | 30’ |
| Gestion de la relation client | 2,5 | oral | 30’ |
| Tourisme et territoire | 2,5 | écrit | 3h |
| Production d’une prestation touristique | 4 | écrit | 4h |
| Gestion de l’information touristique | 2 | pratique et oral | 40’ |
| Parcours de professionnalisation | 2,5 | oral | 40’ |
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