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Diplôme d'État - 100% présentiel -
Bac+2 -
Alternance ou Initial -
Paris - Lyon - Angers - Laval - Rennes - Vannes -
Rentrée en Octobre -
15 à 25 étudiants par promotion
Le titulaire du BTS Management Commerciale Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’un magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand.... Il prend en charge de manière globale la relation client, ainsi que l’animation ou encore la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de son unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Polyvalent, ses activités commerciales s'inscrivent dans un contexte digitalisé.
- Programme
- Compétences
- Admission
- Examens
- Poursuite
Programme de formation
BTS MCO
Enseignements Techniques et Professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Enseignements Généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Les + du BTS MCO à l’ESUP
- Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge (pour les initiaux uniquement)
- Formation à la suite d’applications en e-commerce digital Educintel
- Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l’ESUP le temps de votre scolarité
- Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York
Options
- Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles
Compétences et aptitudes visées
Missions réalisables en alternance ou en stage
- Management de l’unité commerciale
- Gestion de la relation avec la clientèle et vente-conseil
- Gestion opérationnelle et animation de l’offre de produits et de services
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Admission
Niveau d’entrée, Pré-requis
- Formation ouverte aux candidats titulaires d’un BAC ou d’un niveau 4 validé
Modalités pédagogiques
- Classique : 14 semaines de stage minimum sur 2 ans
- Alternance : en contrat de professionnalisation et contrat d’apprentissage, 3 jours en entreprise par semaine.
Tarifs
- A partir de 4390€ – selon nos campus et les modalités
- Les coûts de l’alternance sont entièrement pris en charge par l’entreprise d’accueil et son opérateur de compétences (OPCO).
Examens officiels
Les évaluations du BTS Management Commercial Opérationnel se déroulent en fin de 2e année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par l’Académie dont dépendent nos campus. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences du BTS MCO en cas d’échec à la Certification.
Possibilité de bénéficier d’équivalence(s) lors du passage de l’examen officiel du BTS MCO (ex BTS MUC) pour les personnes ayant déjà obtenu un autre BTS.
Un rattrapage aux épreuves de BTS est accessible aux candidats sous conditions.
Détails des épreuves
| Détail des épreuves | Coefficient | Forme | Durée |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression |
%
3 |
|
|
| Langue vivante étrangère |
%
3 |
|
|
| Culture économique, juridique et managériale |
%
3 |
|
|
| Développement de la relation client et vente conseilDéveloppement de la relation client et vente conseil |
%
3 |
|
|
| Gestion opérationnelle |
%
3 |
|
|
| Management de l'équipe commerciale |
%
3 |
|
|
Poursuite d'études et métiers visés
Poursuites d’études à l’ESUP et passerelles après un BTS MCO
- Bachelor Commerce et Marketing – Parcours : Négociation/Vente, International, Tourisme
- Bachelor Communication Digitale
- Bachelor Négociation-Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier
- Passerelle envisageable en école de commerce, licence professionnelle ou licence générale universitaire
Métiers visés
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel peut prétendre aux postes de second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale… Il pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur de la relation client, manageur d’une unité commerciale…
Secteurs d’activité et Entreprises visés
Le futur titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel exercera son activité dans une unité commerciale physique ou virtuelle : un magasin, un commerce de proximité, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, un site marchand, une plate-forme téléphonique, une entreprise du e-commerce, une association…
Cette formation conduit à l’obtention du diplôme d’état de Brevet de Technicien Supérieur « Management Commercial Opérationnel » enregistré au RNCP au niveau 5, sous l’autorité du Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche (fiche 38362 – code 310 et 312) – Arrêté du 15 octobre 2018, publié au J.O du 7 novembre 2018. – Voir l’arrêté.
Formation éligible au CPF – 120 crédits ECTS.
Fiche formation du BTS MCO (ex BTS MUC) mise à jour le 12/03/25 pour la rentrée 2025.
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- BTS MCO Angers – BTS Management Commercial Opérationnel Angers
- BTS MCO Lyon – BTS Management Commercial Opérationnel Lyon
- BTS MCO Vannes – BTS Management Commercial Opérationnel Vannes
- BTS MCO Rennes – BTS Management Commercial Opérationnel Rennes
- BTS MCO Laval – BTS Management Commercial Opérationnel Laval
- BTS MCO Paris – BTS Management Commercial Opérationnel Paris
Ils recrutent nos alternants
