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Commerce, Communication & Marketing

BTS MCO (ex BTS MUC)

BTS Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC)

Trèfle

Diplôme d’Etat – Arrêté du 15 octobre 2018, publié au J.O du 7 novembre 2018. Voir l’arrêté

Le titulaire du BTS Management Commerciale Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’un magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand.... Il prend en charge de manière globale la relation client, ainsi que l'animation ou encore la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de son unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Entreprise d'accueil

Le futur titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel exercera son activité dans une unité commerciale physique ou virtuelle : un magasin, un commerce de proximité, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, un site marchand, une plate-forme téléphonique, une entreprise du e-commerce, une association…

Missions Réalisables

En alternance ou en stage

  1. Management de l’unité commerciale
  2. Gestion de la relation avec la clientèle et vente-conseil
  3. Gestion opérationnelle et animation de l’offre de produits et de services
  4. Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

Métiers Visés

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel peut prétendre aux postes de second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale… Il pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur de la relation client, manageur d’une unité commerciale…

Poursuite d’études

après un BTS MCO (ex. BTS MUC)

  1. Bachelor Commerce et Marketing – Majeures : Négociation/Vente, International, Tourisme ou
  2. Banque/Assurance/Patrimoine
  3. Bachelor Communication Digitale

Programme de formation

BTS MCO (ex. BTS MUC)

Enseignements Techniques et Professionnels
  1. Développement de la relation client et vente conseil
  2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  3. Gestion opérationnelle
  4. Management de l’équipe commerciale
Enseignements Généraux
  1. Culture générale et expression
  2. Culture économique, juridique et managériale
  3. Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
  1. Développement de la relation client et vente conseil
  2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Options
  1.  Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles

Examens officiels

 

Les évaluations du BTS Services et Prestations des secteur sanitaire et social se déroulent en fin de 2e année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par l’Académie de Rennes. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.

Détail des épreuves Coefficient Forme Durée
Culture générale et expression 3 écrit 4h
Langue vivante étrangère 3 écrit / oral 2h / 20’ (+20’)
Culture économique, juridique et managériale 3 écrit 4h
Développement de la relation client et vente conseil 3 oral 30’
Animation, dynamisation de l'offre commerciale 3 oral 30’
Gestion opérationnelle 3 écrit 3h
Management de l'équipe commerciale 3 écrit 2h30
Trèfle Gris
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Coordonnées

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45, rue Linois

75015 Paris

01 42 93 90 90

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8 Allée de la Chartrie

53000 Laval

02 43 64 37 30

ESUP Rennes

ZAC de la Courrouze, 1C Rue Louis Braille

35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

02 99 31 42 43

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18 Boulevard de la Résistance

56000 Vannes

02 97 46 31 00

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Associée depuis 2008 à Actual Leader group, acteur de référence sur le marché de l’emploi en France, l’ESUP figure aujourd’hui parmi les acteurs majeurs de l’Enseignement post-bac dans le Grand-Ouest et à Paris.

Gage d’un enseignement et d’une formation de qualité, nos établissements ESUP sont tous inscrits dans une démarche d’amélioration continue et font l’objet d’audits annuels qualité, réalisés par un bureau de contrôle indépendant.
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