ESUP Business School

L'ESUP est une école supérieure de commerce et de management formant plus de 2000 étudiants en France. Les campus ESUP sont accessibles post-bac et dispenses des BTS (Bac+2), Bachelor (Bac+3) et Mastère (Bac+5).

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Commerce, Communication & Marketing

BTS MCO (ex BTS MUC)

BTS Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC)

Trèfle

Fiche formation du BTS MCO (ex BTS MUC) mise à jour le 15/11/22 pour la rentrée 2023.

Diplôme d’Etat – Arrêté du 15 octobre 2018, publié au J.O du 7 novembre 2018. Voir l’arrêté

Objectifs de formation

Le titulaire du BTS Management Commerciale Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’un magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand.... Il prend en charge de manière globale la relation client, ainsi que l’animation ou encore la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de son unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Polyvalent, ses activités commerciales s'inscrivent dans un contexte digitalisé.

Entreprise d'accueil

Le futur titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel exercera son activité dans une unité commerciale physique ou virtuelle : un magasin, un commerce de proximité, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, un site marchand, une plate-forme téléphonique, une entreprise du e-commerce, une association…

Compétences et aptitudes visées

Missions réalisables en alternance ou en stage

  1. Management de l’unité commerciale
  2. Gestion de la relation avec la clientèle et vente-conseil
  3. Gestion opérationnelle et animation de l’offre de produits et de services
  4. Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

Métiers Visés

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel peut prétendre aux postes de second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale… Il pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur de la relation client, manageur d’une unité commerciale…

Poursuite d’études

à l'ESUP et passerelles après un BTS MCO (ex. BTS MUC)

  1. Bachelor Commerce et Marketing – Majeures : Négociation/Vente, International, Tourisme ou Banque/Assurance/Patrimoine
  2. Bachelor Communication Digitale
  3. Bachelor Négociation-Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier
  4. Passerelle envisageable en écoles de commerce, licences professionnelles ou en licences générales universitaires

Programme de formation

BTS MCO (ex. BTS MUC)

Enseignements Techniques et Professionnels
  1. Développement de la relation client et vente conseil
  2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  3. Gestion opérationnelle
  4. Management de l’équipe commerciale
Enseignements Généraux
  1. Culture générale et expression
  2. Culture économique, juridique et managériale
  3. Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
  1. Développement de la relation client et vente conseil
  2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Les + du BTS MCO à l’ESUP
  1. Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge
  2. Formation à la suite d’applications en e-commerce digital Educintel
  3. Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l’ESUP le temps de votre scolarité
  4. Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York
Options
  1.  Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles

Examens officiels

 

Les évaluations du BTS Management Commercial Opérationnel se déroulent en fin de 2e année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par l’Académie dont dépendent nos campus. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.

 

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences du BTS MCO en cas d’échec à la Certification.

Possibilité de bénéficier d’équivalence(s) lors du passage de l’examen officiel du BTS MCO (ex BTS MUC) pour les personnes ayant déjà obtenu un autre BTS.

Un rattrapage aux épreuves de BTS est accessible aux candidats sous conditions.

Détail des épreuves Coefficient Forme Durée
Culture générale et expression 3 écrit 4h
Langue vivante étrangère 3 écrit / oral 2h / 20’ (+20’)
Culture économique, juridique et managériale 3 écrit 4h
Développement de la relation client et vente conseil 3 oral 30’
Animation, dynamisation de l'offre commerciale 3 oral 30’
Gestion opérationnelle 3 écrit 3h
Management de l'équipe commerciale 3 écrit 2h30
Trèfle Gris
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Nos entreprises partenaires

Un grand merci à toutes les entreprises clientes et partenaires de l’ESUP, qui accueillent les alternants ou étudiants stagiaires de nos campus chaque année ! Elles sont aujourd’hui plus de 350 à nous accorder leur confiance. Leur satisfaction est au coeur de nos actions. Parmi elles, voici quelques exemples de l’étendue du réseau d’entreprises de ESUP l’Ecolemploi :

Coordonnées

Paris

Lyon

Angers

Laval

Rennes

Vannes

ESUP Paris

22 Terrasse Bellini

92800 Puteaux

01 42 93 90 90

ESUP Lyon

36 Rue du Sergent Michel Berthet

69009 Lyon

04 72 68 78 30

ESUP Angers

6, Square La Fayette

49000 Angers

02 41 25 35 15

ESUP Laval

8 Allée de la Chartrie

53000 Laval

02 43 64 37 30

ESUP Rennes

ZAC de la Courrouze, 1C Rue Louis Braille

35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

02 99 31 42 43

ESUP Vannes

10 rue Anita Conti

56000 Vannes

02 97 46 31 00

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Associée depuis 2008 à Actual group, leader français indépendant sur le marché du travail et de l’emploi, l’ESUP figure aujourd’hui parmi les acteurs majeurs de l’Enseignement post-bac dans le Grand-Ouest, à Paris et en Rhône-Alpes.

Gage d’un enseignement et d’une formation de qualité, nos établissements ESUP sont tous inscrits dans une démarche d’amélioration continue et font l’objet d’audits annuels qualité, réalisés par un bureau de contrôle indépendant.

Nos prestations et services sont certifiés QUALIOPI au titre des catégories d’actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION et ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE.

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