Entreprise d'accueil
Le futur titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel exercera son activité dans une unité commerciale physique ou virtuelle : un magasin, un commerce de proximité, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, un site marchand, une plate-forme téléphonique, une entreprise du e-commerce, une association…
Missions Réalisables
En alternance ou en stage
- Management de l’unité commerciale
- Gestion de la relation avec la clientèle et vente-conseil
- Gestion opérationnelle et animation de l’offre de produits et de services
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Métiers Visés
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel peut prétendre aux postes de second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale… Il pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur de la relation client, manageur d’une unité commerciale…
Poursuite d’études
après un BTS MCO (ex. BTS MUC)
- Bachelor Commerce et Marketing – Majeures : Négociation/Vente, International, Tourisme ou
- Banque/Assurance/Patrimoine
- Bachelor Communication Digitale
Programme de formation
BTS MCO (ex. BTS MUC)
Enseignements Techniques et Professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Enseignements Généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Options
- Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles
Examens officiels
Les évaluations du BTS Services et Prestations des secteur sanitaire et social se déroulent en fin de 2e année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par l’Académie de Rennes. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.
| Détail des épreuves | Coefficient | Forme | Durée |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression | 3 | écrit | 4h |
| Langue vivante étrangère | 3 | écrit / oral | 2h / 20’ (+20’) |
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | écrit | 4h |
| Développement de la relation client et vente conseil | 3 | oral | 30’ |
| Animation, dynamisation de l'offre commerciale | 3 | oral | 30’ |
| Gestion opérationnelle | 3 | écrit | 3h |
| Management de l'équipe commerciale | 3 | écrit | 2h30 |
