Conseiller commercial en alternance(h/f) (H/F)
Créteil
Contrat de professionnalisation
Début le 2020-09-01 13:18:54
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BTS MCO (ex BTS MUC)
BTS Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC)
Diplôme d’Etat – Arrêté du 15 octobre 2018, publié au J.O du 7 novembre 2018. Voir l’arrêté
Le titulaire du BTS Management Commerciale Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’un magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand.... Il prend en charge de manière globale la relation client, ainsi que l'animation ou encore la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de son unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Entreprise d'accueil
Le futur titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel exercera son activité dans une unité commerciale physique ou virtuelle : un magasin, un commerce de proximité, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, un site marchand, une plate-forme téléphonique, une entreprise du e-commerce, une association…
Missions Réalisables
En alternance ou en stage
- Management de l’unité commerciale
- Gestion de la relation avec la clientèle et vente-conseil
- Gestion opérationnelle et animation de l’offre de produits et de services
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Métiers Visés
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel peut prétendre aux postes de second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale… Il pourra évoluer avec l’expérience vers plus d’autonomie et de responsabilités : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur de la relation client, manageur d’une unité commerciale…
Poursuite d’études
après un BTS MCO (ex. BTS MUC)
- Bachelor Commerce et Marketing – Majeures : Négociation/Vente, International, Tourisme ou Banque/Assurance/Patrimoine
- Bachelor Communication Digitale
- Bachelor Négociation-Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier
Programme de formation
BTS MCO (ex. BTS MUC)
Enseignements Techniques et Professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Enseignements Généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Options
- Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles
Examens officiels
Les évaluations du BTS Services et Prestations des secteur sanitaire et social se déroulent en fin de 2e année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par l’Académie de Rennes. Elles sont diffusées par le Rectorat courant février de chaque année.
| Détail des épreuves | Coefficient | Forme | Durée |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression | 3 | écrit | 4h |
| Langue vivante étrangère | 3 | écrit / oral | 2h / 20’ (+20’) |
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | écrit | 4h |
| Développement de la relation client et vente conseil | 3 | oral | 30’ |
| Animation, dynamisation de l'offre commerciale | 3 | oral | 30’ |
| Gestion opérationnelle | 3 | écrit | 3h |
| Management de l'équipe commerciale | 3 | écrit | 2h30 |
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