à Paris DÉCROCHE TON BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Diplôme d'État - 100% présentiel

Bac+2 en 2 ans

Alternance ou initial

Angers - Guadeloupe - Laval - Lyon - Paris - Rennes - Vannes

Rentrée en octobre

15 à 25 étudiants par promotion

Cette formation conduit à l’obtention du diplôme d’état de Brevet de Technicien Supérieur « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » enregistré au RNCP au niveau 5, sous l’autorité du Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche (fiche 38368 – code 312) – Arrêté du 13 décembre 2023 (modifiant les conditions de délivrance du diplôme de l’Arrêté du 19 février 2018), publié au J.O du 24 décembre 2023. – Voir l’arrêté.

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l’organisation et la taille de la structure d’accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.